/* Чат поддержки — общий для всех страниц шлюза. Вынесен из styles.css, чтобы
   страницы на новом каркасе (site.css) подключали его без старых стилей. */

/* ── Чат поддержки ───────────────────────────────────────────────────────────
   Перенесено из обменника без правок: блок опирается только на токены --hx-*,
   а они в шлюзе те же. Один вид у двух продуктов — это и был смысл переноса,
   переписывать его "под шлюз" значило бы развести их заново.

   Виджет собирается обычным JS (public/support.js): здесь нет React, поэтому
   портирована разметка и поведение, а не компонент. */

.hx-chat {
  position: fixed;
  inset-inline-end: clamp(1rem, 3vw, 1.75rem);
  inset-block-end: clamp(1rem, 3vw, 1.75rem);
  z-index: 900;
  pointer-events: none;
}
.hx-chat__fab,
.hx-chat__peek,
.hx-chat__panel { pointer-events: auto; }
.hx-chat__fabwrap { display: flex; align-items: center; gap: 0.5rem; }
.hx-chat__fab {
  position: relative;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  inline-size: 3rem;
  block-size: 3rem;
  background: var(--hx-accent);
  border: 1px solid var(--hx-accent);
  color: var(--hx-on-accent);
  cursor: pointer;
  transition: background-color 140ms ease, color 140ms ease;
}
.hx-chat__fab:hover { background: var(--hx-raise); color: var(--hx-accent); }
.hx-chat__badge {
  position: absolute;
  inset-block-start: -0.4375rem;
  inset-inline-end: -0.4375rem;
  min-inline-size: 1.125rem;
  block-size: 1.125rem;
  padding-inline: 0.1875rem;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  background: var(--hx-raise);
  border: 1px solid var(--hx-accent);
  color: var(--hx-accent);
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.625rem;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

/* Подсказка с последним сообщением оператора. */
.hx-chat__peek {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.25rem;
  max-inline-size: 16rem;
  padding: 0.625rem 0.75rem;
  background: var(--hx-raise);
  border: 1px solid var(--hx-line);
  text-align: start;
  cursor: pointer;
  animation: hx-chat-in 160ms steps(3, end);
}
.hx-chat__peek:hover { border-color: var(--hx-accent); }
.hx-chat__peek-who {
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  letter-spacing: 0.1em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--hx-faint);
}
.hx-chat__peek-text {
  font-family: var(--hx-body);
  font-size: 0.8125rem;
  line-height: 1.45;
  color: var(--hx-text);
  display: -webkit-box;
  -webkit-line-clamp: 2;
  -webkit-box-orient: vertical;
  overflow: hidden;
  overflow-wrap: anywhere;
}
@keyframes hx-chat-in { from { opacity: 0; } to { opacity: 1; } }

/* Окно. На телефоне разворачивается во весь экран: переписка — основное
   занятие в этот момент, а не довесок к странице под ней. */
/* В обменнике панель просто не рисуется, пока закрыта, поэтому там такого
   правила нет. Здесь она есть всегда, а прячется атрибутом — и его надо
   вернуть в силу: свой display у панели перебивает правило браузера. */
.hx-chat__panel[hidden],
.hx-chat__fabwrap[hidden],
.hx-chat__badge[hidden] { display: none; }

.hx-chat__panel {
  position: relative;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  inline-size: min(24rem, calc(100vw - 2rem));
  block-size: min(32rem, calc(100vh - 6rem));
  background: var(--hx-raise);
  border: 1px solid var(--hx-line);
  animation: hx-chat-in 160ms steps(3, end);
}
@media (max-width: 40rem) {
  .hx-chat { inset: 0; }
  .hx-chat__panel { inline-size: 100%; block-size: 100%; border: 0; }
  .hx-chat__fabwrap {
    position: absolute;
    inset-inline-end: 1rem;
    inset-block-end: 1rem;
  }
}
.hx-chat__head {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  gap: 0.75rem;
  padding: 0.75rem 0.875rem;
  border-block-end: 1px solid var(--hx-line);
}
.hx-chat__head-main { display: flex; flex-direction: column; gap: 0.125rem; min-inline-size: 0; }
.hx-chat__title {
  font-family: var(--hx-display);
  font-size: 0.9375rem;
  font-weight: 700;
  color: var(--hx-text);
}
.hx-chat__avg {
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  letter-spacing: 0.08em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--hx-faint);
}
.hx-chat__x {
  flex: none;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  inline-size: 1.75rem;
  block-size: 1.75rem;
  background: none;
  border: 1px solid transparent;
  color: var(--hx-dim);
  cursor: pointer;
  transition: color 140ms ease, border-color 140ms ease;
}
.hx-chat__x:hover { color: var(--hx-text); border-color: var(--hx-line); }

/* Поток событий оборвался: новые сообщения сами не придут, пока не восстановится. */
.hx-chat__wire {
  margin: 0;
  padding: 0.375rem 0.875rem;
  background: var(--hx-sunk);
  border-block-end: 1px solid var(--hx-line);
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  letter-spacing: 0.08em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--hx-star);
}

.hx-chat__log {
  flex: 1;
  min-block-size: 0;
  overflow-y: auto;
  overflow-x: hidden;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.75rem;
  padding: 0.875rem;
  scrollbar-gutter: stable;
}
.hx-chat__row { display: flex; align-items: flex-end; gap: 0.5rem; }
.hx-chat__row[data-self="true"] { flex-direction: row-reverse; }
.hx-chat__stack {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.25rem;
  min-inline-size: 0;
  max-inline-size: 85%;
}
.hx-chat__row[data-self="true"] .hx-chat__stack { align-items: flex-end; }
.hx-chat__ava {
  flex: none;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  inline-size: 1.5rem;
  block-size: 1.5rem;
  border: 1px solid var(--hx-line);
  background: var(--hx-sunk);
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  color: var(--hx-dim);
  overflow: hidden;
}
.hx-chat__ava[data-kind="support"] { color: var(--hx-accent); border-color: var(--hx-accent); }
.hx-chat__ava img { inline-size: 100%; block-size: 100%; object-fit: cover; }
.hx-chat__who {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 0.375rem;
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  letter-spacing: 0.1em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--hx-faint);
}
.hx-chat__tag {
  padding: 0 0.1875rem;
  border: 1px solid var(--hx-line);
  font-size: 0.5rem;
}
.hx-chat__msg {
  padding: 0.5rem 0.625rem;
  background: var(--hx-sunk);
  border: 1px solid var(--hx-line);
  min-inline-size: 0;
}
/* Своё сообщение — единственное цветное пятно в переписке. */
.hx-chat__msg[data-self="true"] {
  background: var(--hx-accent-soft);
  border-color: color-mix(in srgb, var(--hx-accent) 35%, var(--hx-line));
}
.hx-chat__msg[data-failed="true"] { border-color: #d0342c; }
.hx-chat__text {
  margin: 0;
  font-family: var(--hx-body);
  font-size: 0.8125rem;
  line-height: 1.55;
  color: var(--hx-text);
  white-space: pre-wrap;
  overflow-wrap: anywhere;
}
.hx-chat__text + .hx-chat__text { margin-block-start: 0.25rem; }
.hx-chat__text a { color: var(--hx-accent); text-decoration: underline; text-underline-offset: 2px; }
.hx-chat__img {
  display: block;
  max-inline-size: 100%;
  max-block-size: 12rem;
  margin-block: 0.25rem;
  border: 1px solid var(--hx-line);
  object-fit: contain;
  cursor: zoom-in;
}
.hx-chat__meta {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: flex-end;
  gap: 0.375rem;
  margin-block-start: 0.25rem;
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  color: var(--hx-faint);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.hx-chat__state[data-state="read"] { color: var(--hx-accent); }
.hx-chat__fail {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 0.5rem;
  margin-block-start: 0.375rem;
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  letter-spacing: 0.08em;
  text-transform: uppercase;
  color: #d0342c;
}
.hx-chat__fail button {
  padding: 0;
  background: none;
  border: 0;
  color: inherit;
  font: inherit;
  text-decoration: underline;
  text-underline-offset: 2px;
  cursor: pointer;
}
.hx-chat__sys,
.hx-chat__day {
  margin: 0;
  text-align: center;
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  letter-spacing: 0.1em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--hx-faint);
}
.hx-chat__empty {
  margin: auto;
  max-inline-size: 16rem;
  text-align: center;
  font-family: var(--hx-body);
  font-size: 0.8125rem;
  line-height: 1.5;
  color: var(--hx-dim);
}
.hx-chat__skel { display: flex; flex-direction: column; gap: 0.5rem; }
.hx-chat__skel span {
  block-size: 2.25rem;
  background: var(--hx-sunk);
  border: 1px solid var(--hx-line);
  animation: hx-chat-fade 1.2s steps(3, end) infinite alternate;
}
.hx-chat__skel span:nth-child(2) { inline-size: 70%; margin-inline-start: auto; }
.hx-chat__skel span:nth-child(3) { inline-size: 85%; }
@keyframes hx-chat-fade { from { opacity: 0.35; } to { opacity: 0.7; } }

/* «Печатает»: три квадрата, шагами — как остальная анимация в оформлении. */
.hx-chat__typing {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 0.25rem;
  padding: 0.625rem;
  background: var(--hx-sunk);
  border: 1px solid var(--hx-line);
}
.hx-chat__typing span {
  inline-size: 0.25rem;
  block-size: 0.25rem;
  background: var(--hx-dim);
  animation: hx-chat-type 1.2s steps(2, end) infinite;
}
.hx-chat__typing span:nth-child(2) { animation-delay: 0.2s; }
.hx-chat__typing span:nth-child(3) { animation-delay: 0.4s; }
@keyframes hx-chat-type { 50% { opacity: 0.2; } }

.hx-chat__rate {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 0.625rem;
  align-items: center;
  padding: 0.875rem;
  background: var(--hx-sunk);
  border: 1px solid var(--hx-line);
  text-align: center;
}
.hx-chat__rate-title {
  font-family: var(--hx-body);
  font-size: 0.8125rem;
  color: var(--hx-text);
}
.hx-chat__stars { display: flex; gap: 0.25rem; }
.hx-chat__star {
  padding: 0;
  background: none;
  border: 0;
  font-size: 1.25rem;
  line-height: 1;
  color: var(--hx-line);
  cursor: pointer;
  transition: color 120ms ease;
}
.hx-chat__star[data-on="true"] { color: var(--hx-star); }
.hx-chat__rate .hx-field__input { inline-size: 100%; }

.hx-chat__foot {
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  gap: 0.375rem;
  padding: 0.5rem;
  border-block-start: 1px solid var(--hx-line);
}
.hx-chat__file { display: none; }
.hx-chat__act,
.hx-chat__send {
  flex: none;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  inline-size: 2rem;
  block-size: 2rem;
  background: none;
  border: 1px solid var(--hx-line);
  color: var(--hx-dim);
  cursor: pointer;
  transition: color 140ms ease, border-color 140ms ease, background-color 140ms ease;
}
.hx-chat__act:hover { color: var(--hx-accent); border-color: var(--hx-accent); }
.hx-chat__send:not(:disabled) {
  background: var(--hx-accent);
  border-color: var(--hx-accent);
  color: var(--hx-on-accent);
}
.hx-chat__send:disabled { color: var(--hx-faint); cursor: not-allowed; }
.hx-chat__input {
  flex: 1;
  min-inline-size: 0;
  max-block-size: 7rem;
  padding: 0.4375rem 0.5rem;
  background: var(--hx-sunk);
  border: 1px solid var(--hx-line);
  color: var(--hx-text);
  font-family: var(--hx-body);
  font-size: 0.8125rem;
  line-height: 1.5;
  resize: none;
  overflow-y: auto;
  transition: border-color 140ms ease;
}
.hx-chat__input:focus { outline: none; border-color: var(--hx-accent); }
.hx-chat__input::placeholder { color: var(--hx-faint); }
.hx-chat__left {
  align-self: center;
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.5625rem;
  color: #d0342c;
}

/* Файл тащат в окно — показываем, куда его отпустить. */
.hx-chat__drop {
  position: absolute;
  inset: 0;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: 1rem;
  background: color-mix(in srgb, var(--hx-raise) 92%, transparent);
  border: 1px dashed var(--hx-accent);
  font-family: var(--hx-data);
  font-size: 0.625rem;
  letter-spacing: 0.1em;
  text-transform: uppercase;
  color: var(--hx-accent);
  text-align: center;
  pointer-events: none;
}

.hx-chat__off {
  flex: 1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 0.75rem;
  padding: 1.5rem;
  text-align: center;
}
.hx-chat__off-title {
  margin: 0;
  font-family: var(--hx-display);
  font-size: 1rem;
  font-weight: 700;
  color: var(--hx-text);
}
.hx-chat__off-text {
  margin: 0;
  font-family: var(--hx-body);
  font-size: 0.8125rem;
  color: var(--hx-dim);
}

/* Полоса прокрутки переписки — как в остальных списках оформления. */
.hx-chat__log { scrollbar-width: thin; scrollbar-color: var(--hx-line) transparent; }
.hx-chat__log::-webkit-scrollbar { inline-size: 6px; }
.hx-chat__log::-webkit-scrollbar-track { background: transparent; }
.hx-chat__log::-webkit-scrollbar-thumb { background: var(--hx-line); }
.hx-chat__log:hover::-webkit-scrollbar-thumb { background: var(--hx-faint); }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .hx-chat__panel,
  .hx-chat__peek,
  .hx-chat__skel span,
  .hx-chat__typing span { animation: none; }
}